Retour
Retourneren en terugbetaling
28 september 2026
Huisbeleid van Stone and luxe: 30 dagen na ontvangst om een retour te vragen. EU-consumenten hebben daarnaast 14 dagen wettelijke bedenktijd. Mail info@stonenluxe.nl voordat je iets terugstuurt, zodat we je de retourinstructies kunnen sturen.
Wat je mag terugsturen
Ongebruikte stukken in originele staat, met tags en verpakking, binnen 30 dagen na ontvangst. Bewijs van aankoop meenemen.
Sets: alle onderdelen samen, of we verrekenen het ontbrekende deel. Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen nemen we niet terug. Natuursteen met tekening is geen gebrek.
Hoe
Schrijf met ordernummer naar info@stonenluxe.nl. Je krijgt instructies en, als de retour is goedgekeurd, een retourlabel en het retouradres. Zendingen zonder aankondiging nemen we niet in.
Defect, beschadigd of verkeerd geleverd: meld het meteen bij ontvangst.
EU-bedenktijd
Levering in de EU: 14 dagen herroeping zonder opgave van reden, onder dezelfde staat-eisen als hierboven.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle, als goedgekeurd, terug op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. De bank kan daarna nog tijd nodig hebben.
Bestellen en betalen: https://stonenluxe.com.